حریم خصوصی
در رز کلودز حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران برای ما اهمیت زیادی دارد. هنگام استفاده از سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، ممکن است اطلاعاتی از شما دریافت شود که برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش و انجام صحیح فرآیند خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
استفاده از سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش مفاد این صفحه و نحوه استفاده از اطلاعات مطابق با توضیحات زیر است.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس و کدپستی
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
- اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش
- پیام‌ها و اطلاعاتی که از طریق فرم‌های تماس یا پشتیبانی ارسال می‌کنید
- اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر و برخی داده‌های مربوط به نحوه استفاده از سایت
اطلاعات بانکی و رمزهای مربوط به کارت بانکی در اختیار رز کلودز قرار نمی‌گیرد و فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود.
اطلاعات شما برای چه منظوری استفاده می‌شود؟
اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت و پردازش سفارش
- ارسال و تحویل کالا
- ارتباط با مشتری درباره سفارش
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران
- پیگیری وضعیت پرداخت و سفارش
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده، سفارش‌های جعلی و فعالیت‌های غیرمجاز
- انجام الزامات قانونی در صورت نیاز
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات فروشگاه و مطابق قوانین قابل استفاده خواهد بود.
آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار می‌گیرد؟
رز کلودز اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، در مواردی که برای انجام سفارش ضروری باشد، برخی اطلاعات مورد نیاز ممکن است در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال اطلاعات لازم برای **ارسال و تحویل سفارش** یا انجام خدمات پرداخت.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات مورد نیاز مطابق قانون ارائه خواهد شد.
امنیت اطلاعات
رز کلودز تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات امنیتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند؛ بنابراین کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
کوکی‌ها چیست؟
ممکن است سایت برای بهبود عملکرد، حفظ تنظیمات کاربر، تحلیل نحوه استفاده از سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از **کوکی‌ها (Cookies)** استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. برخی قابلیت‌های سایت ممکن است بدون فعال بودن کوکی‌ها به‌درستی کار نکنند.
کاربر می‌تواند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند.
اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا استفاده مشکوک از حساب، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی رز کلودز اطلاع دهد.
اطلاعات کودکان
خدمات و خرید از رز کلودز برای استفاده عمومی ارائه می‌شود. چنانچه کاربر از طرف شخص دیگری اقدام به ثبت سفارش می‌کند، مسئولیت صحت اطلاعات و داشتن اجازه لازم برای ارائه اطلاعات بر عهده وی خواهد بود.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت سوابق سفارش، پشتیبانی، حل اختلافات یا انجام الزامات قانونی مورد نیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.
پس از پایان نیاز قانونی یا عملی، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات مربوطه حذف یا مدیریت خواهد شد.
لینک‌های سایر وب‌سایت‌ها
ممکن است در برخی قسمت‌های سایت لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر وجود داشته باشد. رز کلودز مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، امنیت یا محتوای وب‌سایت‌های خارج از دامنه خود ندارد.
توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
تغییر در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. کاربران بهتر است در صورت استفاده مستمر از سایت، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
ارتباط با رز کلودز
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات خود سؤال یا نگرانی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی رز کلودز تماس بگیرید.
حفظ اعتماد شما برای رز کلودز اهمیت دارد و تلاش ما این است که اطلاعات کاربران با دقت و در چارچوب اهداف مشخص‌شده در این صفحه مدیریت شود.
