قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی رز کلودز خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید از این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط عمومی
تمامی کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کنند. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات واردشده، به‌خصوص نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی، بر عهده مشتری است.
رز کلودز حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، رفتار غیرمتعارف، سوءاستفاده از خدمات سایت یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین، سفارش یا حساب کاربری را بدون الزام به پذیرش سفارش‌های بعدی محدود یا لغو کند.
۲. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنی درخواست خرید محصول است و پس از تأیید پرداخت و امکان تأمین کالا، سفارش وارد فرآیند پردازش خواهد شد.
ثبت سفارش به‌تنهایی به معنی تضمین قطعی موجودی نیست. در صورت بروز خطای سیستمی، مغایرت موجودی یا اتمام کالا، رز کلودز می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری مسترد کند.
در محصولاتی که موجودی محدودی دارند، اولویت تأمین با سفارش‌هایی است که پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام شده باشد.
۳. قیمت محصولات
قیمت درج‌شده در صفحه محصول، قیمت فروش کالا در زمان ثبت سفارش است. مشتری موظف است مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده در مرحله پرداخت را بررسی کند.
در صورت وجود اشتباه واضح و غیرعمدی در قیمت‌گذاری، رز کلودز حق دارد سفارش را لغو کند و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.
هزینه ارسال، در صورت وجود، مطابق مبلغ نمایش‌داده‌شده در مرحله ثبت سفارش محاسبه و دریافت خواهد شد.
۴. موجودی و مشخصات محصولات
اطلاعاتی مانند رنگ، سایز، مدل، برند، تصاویر و مشخصات محصول بر اساس اطلاعات موجود در زمان ثبت محصول درج می‌شوند.
به دلیل ماهیت برخی محصولات وارداتی و محدود بودن موجودی، ممکن است بعضی مدل‌ها یا سایزها پس از اتمام موجودی دیگر تأمین نشوند.
مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات محصول، سایز و سایر اطلاعات درج‌شده را به دقت بررسی کند.
۵. تصاویر محصولات
تصاویر محصولات با هدف نمایش ظاهر و جزئیات کالا درج می‌شوند. ممکن است به دلیل تفاوت نور، نمایشگر دستگاه یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی در رنگ مشاهده شود.
ملاک بررسی کالا، مشخصات درج‌شده در صفحه محصول است و تفاوت جزئی رنگ ناشی از نمایشگر، به‌تنهایی دلیل قطعی برای مرجوعی محسوب نمی‌شود.
۶. مسئولیت انتخاب سایز
انتخاب سایز مناسب بر عهده مشتری است. مشتری باید پیش از ثبت سفارش، راهنمای سایز و اطلاعات مربوط به محصول را بررسی کند.
در صورتی که محصول مطابق سفارش ارسال شده باشد اما مشتری سایز نامناسب انتخاب کرده باشد، شرایط تعویض یا بازگشت تنها مطابق قوانین بازگشت کالا در سایت بررسی خواهد شد و هزینه‌های مربوط به ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. ارسال و تحویل سفارش
رز کلودز سفارش‌ها را پس از تأیید پرداخت و طی مراحل پردازش، برای ارسال آماده می‌کند.
زمان اعلام‌شده برای ارسال، زمان تقریبی پردازش و تحویل است و عواملی مانند تعطیلات، شرایط شرکت حمل‌ونقل، اختلالات مسیر و حوادث خارج از کنترل فروشگاه می‌تواند باعث تأخیر شود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس صحیح وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته‌بندی و اقلام تحویلی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی واضح بسته یا مغایرت جدی، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی رز کلودز اطلاع داده شود.
۹. شرایط بازگشت کالا
لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، تصاویر، رنگ و راهنمای سایزبندی را با دقت بررسی کنید و در صورت نیاز، پیش از خرید با ما تماس بگیرید تا در انتخاب سایز و محصول مناسب شما را راهنمایی کنیم. با توجه به ماهیت محصولات و به منظور رعایت مسائل مربوط به بهداشت و سلامت پوشاک، پس از ثبت و ارسال سفارش، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد. بنابراین، ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش این شرایط است. توصیه می‌کنیم پیش از نهایی کردن خرید، از انتخاب صحیح محصول و سایز اطمینان حاصل کنید. رز کلودز تلاش می‌کند مشخصات محصولات، تصاویر و اطلاعات مربوط به سایز را تا حد امکان دقیق و کامل ارائه دهد تا انتخابی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید.
۱۰. محصولات پوشیدنی
به دلیل ماهیت محصولات پوشیدنی، حفظ بهداشت و سلامت کالا اهمیت ویژه‌ای دارد.
هرگونه استفاده، پوشیدن، شست‌وشو، اتوکشی، تغییر یا ایجاد آثار ظاهری روی لباس می‌تواند باعث خارج شدن کالا از شرایط بازگشت شود.
بنابراین مشتری باید پیش از استفاده، سایز و مشخصات محصول را بررسی کند.
۱۱. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش تنها تا زمانی قابل بررسی است که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، لغو سفارش صرفاً مطابق شرایط بازگشت کالا امکان‌پذیر خواهد بود.
در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه به دلیل اتمام موجودی، خطای قیمت یا عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری مسترد خواهد شد.
۱۲. پرداخت
ثبت موفق پرداخت به معنی ثبت تراکنش مالی است. در صورت بروز خطا در درگاه، پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، موضوع باید از طریق پشتیبانی پیگیری شود.
مشتری موظف است اطلاعات پرداخت و سفارش خود را تا پایان فرآیند خرید بررسی و نگهداری کند.
۱۳. نظرات کاربران
کاربران می‌توانند تجربه واقعی خود از محصولات را در بخش نظرات ثبت کنند.
نظرات باید مرتبط با محصول و با رعایت احترام نوشته شوند. درج توهین، الفاظ رکیک، تهدید، محتوای نامناسب، تبلیغات، لینک‌های غیرمرتبط، اطلاعات شخصی دیگران، محتوای سیاسی یا مطالب خارج از موضوع محصول مجاز نیست.
رز کلودز حق دارد نظرات مغایر با این قوانین را حذف یا منتشر نکند.
ثبت نظر به معنی اعطای اجازه برای نمایش آن در سایت در چارچوب خدمات فروشگاه است.
۱۴. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار رز کلودز قرار می‌دهد، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
مشتری موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری او انجام می‌شود، تا زمان اطلاع‌رسانی رسمی به فروشگاه، بر عهده وی خواهد بود.
۱۵. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای اختصاصی سایت، از جمله تصاویر، متن‌ها، طراحی، گرافیک، لوگو، نام تجاری و سایر عناصر اختصاصی رز کلودز ، متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
کپی، بازنشر، فروش، استفاده تجاری یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۶. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند از سایت تنها در چارچوب قوانین استفاده کنند و از هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده از تخفیف‌ها، ایجاد سفارش‌های جعلی، پرداخت‌های غیرمجاز یا هرگونه اقدام آسیب‌زننده به سایت و سایر کاربران خودداری کنند.
در صورت مشاهده چنین مواردی، رز کلودز حق دارد سفارش یا دسترسی کاربر را محدود یا لغو کند.
۱۷. تغییر قوانین
رز کلودز می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
قوانین جدید از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهند بود و ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۱۸. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش در رز کلودز ، مشتری تأیید می‌کند که اطلاعات محصول، قیمت، شرایط ارسال، قوانین بازگشت و سایر مقررات مرتبط با خرید را مطالعه کرده و با آن‌ها موافق است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، مشتری باید پیش از پرداخت و ثبت نهایی سفارش از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرد.
ثبت سفارش پس از مطالعه این قوانین به منزله پذیرش شرایط خرید و مقررات رز کلودز است.
